Etude du dispositif de médiation

Diagnostic, projet de prestation, comité de suivi, outil de reporting, le service ingénierie de PROMEVIL a mis en place un process exhaustif, garant de sa qualité de service autant que de l’efficacité de ses médiateurs sociaux sur le terrain.

 

1 – AUDIT & DIAGNOSTIC
• Etude d’opportunité 
• Définition du type d’intervention
• Dimension de service 
• Démarches d’implantation

 

2 – PROJET DE PRESTATION 
• Ajustement et accord final 
• Signature d’une convention de partenariat 

 

3- PARTENARIAT / SUIVI
• Reporting en temps réel sur une application 
(I-FORGE pour la médiation transport et WIKILIEN pour la médiation urbaine)
• Réunion de comité de pilotage mixte
• Présentation des résultats v/s modalités convenues

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